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Tous les organismes du secteur public n’envisagent pas une boutique e-commerce avant d’être confrontés à la nécessité d’accepter des paiements en ligne, de vendre des billets, de percevoir des cotisations d’adhésion ou de proposer des services payants. Toutefois, une boutique e-commerce dans le secteur public diffère de celle du secteur privé. L’objectif n’est pas d’augmenter les ventes, mais d’améliorer l’accessibilité des services et de réduire la charge administrative.
Le site web devient un véritable outil de travail, et non plus seulement une page de présentation.
Une solution e-commerce devient pertinente pour le secteur public dès lors qu’au moins l’un des besoins suivants se présente :
Les plateformes conçues pour les entreprises privées (Shopify, WooCommerce standard) sont optimisées pour la croissance des ventes — automatisation marketing, systèmes de remises, recommandations de produits. Ces fonctionnalités sont souvent inutiles pour le secteur public.
Les aspects les plus importants d’une boutique e-commerce du secteur public sont les suivants :
Comptabilité transparente — chaque paiement doit être traçable, avec une gestion adéquate de la TVA et des options.
Toutes les organisations n’ont pas besoin d’une boutique e-commerce complète. Selon les besoins, différents niveaux de solution sont possibles :
Collecte de paiements — l’option la plus simple. Un formulaire de paiement (par exemple Stripe ou un lien bancaire) est intégré au site web existant. Convient pour percevoir des frais ou accepter des dons. Aucune infrastructure de boutique complète n’est nécessaire.
Système de billetterie — solutions sur mesure.
Avant de prendre une décision, posez-vous quelques questions essentielles :
Nous identifions quelles opérations doivent être mises en ligne — vente de billets, encaissement des paiements ou une boutique e-commerce complète. Nous sélectionnons le type de solution le plus approprié.
En fonction de votre situation, nous choisissons la plateforme et le prestataire de paiement. Nous assurons l’intégration avec les banques lituaniennes, les logiciels de comptabilité et la conformité au RGPD.
Nous lançons la solution avec des paiements réels, formons le personnel à la gestion du système et laissons la possibilité d’étendre les fonctionnalités à l’avenir.
Une solution de commerce électronique bien choisie et correctement mise en œuvre :
Nous pouvons vous aider à évaluer votre situation et vous proposer l’option la plus adaptée — d’un simple formulaire de paiement à une solution complète de commerce électronique. La consultation initiale est gratuite.
WooCommerce, Stripe et intégrations de paiement — des solutions e-commerce complètes pour le secteur public, de A à Z.
La base d’une boutique e-commerce — la plateforme WordPress avec l’extension WooCommerce.
Les boutiques e-commerce doivent être accessibles à tous — les exigences WCAG s’appliquent également au commerce.
Une boutique e-commerce nécessite une maintenance continue — mises à jour, sauvegardes et surveillance de la sécurité.
