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Offrez aux lecteurs, chercheurs et habitants un moyen clair et accessible de rechercher des collections, de trouver des services, de réserver des événements et d’utiliser des ressources numériques dans chaque antenne.
Les usagers des bibliothèques viennent souvent avec une demande simple : rechercher le catalogue, renouveler un prêt, accéder à une collection numérique ou trouver une antenne. Lorsque ces parcours sont répartis entre des menus peu clairs, des pages obsolètes ou des systèmes externes avec peu de contexte, les usagers abandonnent la démarche ou contactent le personnel pour obtenir de l’aide. Cela crée une pression évitable sur les équipes d’accueil et frustre des usagers qui s’attendent à un accès en ligne simple et direct.
Les bibliothèques organisent des clubs de lecture, des expositions, des ateliers, des activités scolaires et des programmes culturels locaux, mais les informations sur les événements sont souvent dispersées, incohérentes d’une antenne à l’autre ou publiées trop tard. Sans structure claire pour les dates, les lieux, les modalités d’inscription et les publics concernés, les habitants manquent des occasions et le personnel passe du temps à répondre à des questions courantes qui devraient déjà être en ligne.
De nombreuses bibliothèques proposent des livres numériques, des bases de données, des plateformes d’apprentissage et d’autres ressources en ligne, mais les usagers ont souvent du mal à comprendre ce qui est disponible, qui peut y accéder et comment fonctionne l’accès. Si les critères d’éligibilité, les étapes de connexion, les options linguistiques ou les consignes d’utilisation ne sont pas clairs, des services précieux restent sous-utilisés et le personnel doit expliquer sans cesse les mêmes procédures.
Les horaires d’ouverture, les fermetures pendant les jours fériés, les informations d’accessibilité, les points de contact et la disponibilité des services peuvent changer fréquemment d’une antenne à l’autre. Lorsque ces informations sont gérées à plusieurs endroits, des erreurs apparaissent rapidement. Les visiteurs peuvent se rendre au mauvais endroit, arriver au mauvais moment ou manquer des informations importantes sur l’accès, ce qui nuit à la confiance et génère des réclamations inutiles.
Aidez les visiteurs à rechercher les catalogues, les collections et les principaux services de la bibliothèque à partir d’un point de départ clair. Vous pouvez orienter les usagers vers la bonne destination grâce à des libellés en langage simple, des indications utiles et des liens directs vers les prêts, les réservations, l’accès au compte ou les collections spécialisées.
Publiez des conférences, ateliers, activités pour enfants, expositions et programmes communautaires dans un format cohérent, facile à parcourir par date, antenne, public ou thème. Le personnel peut maintenir les listes à jour et fournir pour chaque événement des informations claires sur l’inscription, la participation et l’accessibilité.
Présentez les livres numériques, revues, bases de données, outils d’apprentissage et autres services en ligne dans un espace unique et organisé, avec des explications claires sur les conditions d’accès, les étapes de connexion et les publics visés. Cela aide les usagers à comprendre ce qui est disponible avant de contacter votre équipe.
Permettez aux usagers d’effectuer en ligne des démarches courantes, telles que les demandes d’adhésion, l’inscription à un événement, les demandes de contact ou les demandes de service, grâce à des formulaires conçus dans le respect des exigences du RGPD et avec une gestion claire du consentement. Cela réduit la charge administrative manuelle et offre aux usagers un accès plus pratique aux services de la bibliothèque.
Maintenez des pages d’antenne exactes grâce à des informations structurées sur les horaires d’ouverture, les fermetures, les coordonnées, les équipements, les espaces de travail, les aménagements d’accessibilité et les services locaux. Cela permet à votre équipe de mettre à jour les informations de manière cohérente sur l’ensemble du site web.
Oui. Nous pouvons structurer le site web de manière à ce que chaque antenne dispose de sa propre page avec ses horaires d’ouverture, ses coordonnées, ses équipements, ses informations d’accessibilité, ses événements et la disponibilité de ses services, tout en conservant une expérience globale cohérente pour les visiteurs. C’est particulièrement utile pour les réseaux de bibliothèques municipaux et régionaux qui ont besoin d’informations locales claires sans créer un site web distinct pour chaque antenne.
Nous concevons des sites web de bibliothèque pour répondre aux exigences WCAG 2.1 niveau AA et aux obligations d’accessibilité du secteur public. Cela comprend une navigation claire, une interaction utilisable au clavier, des structures de contenu lisibles, un contraste approprié, des formulaires faciles à utiliser et la prise en charge des technologies d’assistance. Nous prenons également en compte les exigences du RGPD pour les formulaires, les données des usagers et le consentement, afin que votre site web soit mieux aligné dès le départ sur les attentes de conformité du secteur public.
Oui. Nous organisons le site web de façon à ce que le personnel non technique puisse mettre à jour le contenu courant, comme les événements, les horaires d’ouverture, les annonces, les informations sur les services et les coordonnées des antennes, sans dépendre d’un développeur pour les modifications quotidiennes. Nous vous aidons également à définir la gouvernance éditoriale, afin que les responsabilités soient clairement réparties entre les équipes de communication, les services de bibliothèque et les équipes des antennes.
Oui. Nous travaillons régulièrement avec des institutions publiques qui ont besoin de périmètres clairs, de livrables documentés, de validations par étapes et d’une coordination avec les équipes internes informatiques, communication et achats. Nous pouvons accompagner un processus de livraison structuré, adapté aux exigences des appels d’offres, aux cycles de relecture, aux contrôles de conformité et à la préparation de contenus multilingues.