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Offrez aux familles, aux aidants et aux partenaires d’orientation un accès clair aux services, aux critères d’éligibilité, aux contacts et aux mises à jour grâce à un site web accessible et conforme.
Lorsque les parcours de prise en charge, les critères d’éligibilité, les lieux et les modalités d’orientation sont répartis sur plusieurs pages ou rédigés dans un langage incohérent, les familles, les travailleurs sociaux et les partenaires de santé peuvent avoir du mal à comprendre l’aide que vous proposez et à qui elle s’adresse.
De nombreux sites web de services sociaux sont difficiles à utiliser pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes présentant des troubles cognitifs et celles qui s’appuient sur des technologies d’assistance. Un contraste insuffisant, une navigation peu claire et des documents inaccessibles peuvent empêcher l’accès à des informations essentielles.
Les sites web de services sociaux recueillent souvent des demandes concernant des adultes vulnérables, des placements, des évaluations ou du bénévolat. Si les formulaires, les mentions de confidentialité et les parcours de consentement ne sont pas clairs, votre organisation s’expose à des incompréhensions, à des dossiers incomplets et à des préoccupations évitables liées au RGPD.
Les horaires d’ouverture, les contacts du personnel, la disponibilité des services, les tarifs, les informations d’inspection et les modalités de visite peuvent changer fréquemment. Sans une gouvernance claire du contenu, des informations obsolètes restent en ligne et génèrent de la frustration pour les familles, les professionnels et les équipes internes.
Présentez chaque service dans un format cohérent afin que les visiteurs puissent rapidement comprendre à qui il s’adresse, comment y accéder, quels critères d’éligibilité s’appliquent, où il est proposé et qui contacter.
Facilitez les tâches essentielles pour les personnes utilisant des lecteurs d’écran, la navigation au clavier, le zoom, un contenu en langage clair et des appareils mobiles, grâce à des mises en page conçues selon les exigences de WCAG 2.1 AA.
Proposez les pages importantes dans plusieurs langues afin que les communautés locales, les aidants et les membres de la famille puissent accéder aux informations essentielles sans dépendre d’une traduction informelle.
Collectez les demandes d’admission, les questions générales, les candidatures de bénévoles ou les demandes d’orientation au moyen de formulaires clairs, avec une formulation adaptée du consentement, des informations sur la confidentialité et un acheminement vers la bonne équipe.
Publiez des mises à jour sur les modalités de visite, les changements temporaires de service, les événements, les inspections, les postes vacants ou les activités de la communauté grâce à un processus simple qui prend en charge la relecture et la validation en interne.
Oui. Nous concevons des sites web de services sociaux afin de répondre aux attentes d’accessibilité de WCAG 2.1 AA, notamment une navigation claire, une structure de contenu lisible, l’accès au clavier, un contraste des couleurs adapté et la prise en charge des technologies d’assistance. Nous pouvons également vous aider à préparer des déclarations d’accessibilité et à identifier les contenus nécessitant une mise en conformité.
Nous concevons les formulaires et les parcours de collecte de données afin que vous puissiez présenter des informations claires sur la confidentialité, ne collecter que les informations nécessaires et acheminer les envois de manière appropriée au sein de votre organisation. Cela vous aide à soutenir la conformité au RGPD tout en rendant les formulaires plus faciles à remplir pour les familles, les aidants et les professionnels.
Oui. Nous pouvons structurer le site web de manière à ce que les responsables de service, les équipes de communication et les administrateurs puissent mettre à jour des zones de contenu approuvées tout en conservant des mises en page cohérentes, des processus de validation et une gouvernance adaptée. C’est particulièrement utile lorsque plusieurs services ou sites doivent maintenir des informations à jour.
Oui. Nous travaillons régulièrement avec les procédures d’achat du secteur public et pouvons fournir la documentation nécessaire à l’examen, notamment la clarification du périmètre, les considérations liées à l’accessibilité, les exigences liées au RGPD et la planification de la livraison. Nous travaillons également avec les équipes de communication, d’informatique, les responsables de service et les équipes de direction afin de soutenir la validation à chaque étape.